MR 1617 INSO MP8 Pràctica d'Habilitats del Mediador

Titol de l'activitat: Mediem

Age:  Grup classe

Objectiu: Treballar de manera practica i gradual algunes de les habilitats específiques del mediador.

1- Presentar-se com a mediador neutral i imparcial, i assegurar el caràcter confidencial de la mediació. Agrair la presència voluntària de les parts implicades i el seu desig d'arribar a un acord.

2- Escoltar una de les versions del conflicte, practicar l'escolta activa resumint el conflicte, preguntar sobre els sentiments que el conflicte li genera a una de les parts.

3- Conferir confiança i autoestima en el client. Diferenciar entre posicions, interessos i necessitats. Demanar sobre possibles sol.lucions i suggerir d'altres.

Desenvolupament i temporització: Practicarem per parelles les primeres fases del procès de mediació de recollida d'informació, de presentació i síntesi del conflicte abans de realitzar un role-playing sencer de tot el procès de mediació: 

1. recollida d'informació 
2. "Explica'm" individual 
3. mediació, propostes i 
4. acord.

El primer pas consisteix en obtenir exemples de conflictes i els mateixos alumnes poden ser font de recursos; per la qual cosa, el formador assigna un numero o lletra aleatòria a cada alumne per controlar la realització de l'assignació i alhora preservar l'anonimat del cas. 

A partir d'aquí, cada alumne visualitzarà aquesta entrada a l'ordinador o mobil i clicarà en COMENTARI.

El seu comentari deu incloure una introducció o preliminars del conflicte, les parts implicades, el conflicte i possibles sol.lucions en aproximadament 80 paraules. Cal incloure el codi personal també.

Una vegada recollits tots els comentaris i conflictes, el docent fara un retalla i pega dels mateixos en dos grups. Els alumnes de cada classe es dividiran en dos grups A i B que faran de mediadors i mediats respectivament. 

Primerament els alumnes del grup A es presentaran, despres els alumnes del grup B una vegada han llegit previament cada cas, l'explicaran amb les seves paraules com a clients, mentre el grup A de mediadors els escolta, resumeix el conflicte i demana sol.lucions. Desprès canvien els papers. 

primera sessió: s'expliquen les habilitats comunicatives del mediador a partir de les dues diapositives següents, se'ls explica que practicarem aquestes habilitats gradualment per parelles abans de fer un role-playing sencer del procès de mediació, i se'ls demana que proporcionin exemples de conflictes.

segona sessió: una vegada el docent ha recollit els conflictes i passat a ordinador, se'ls reparteix les fotocopies corresponents i els alumnes les practiquen.

conclusió - Avaluació: es pregunta als alumnes si l'activitat ha estat util i se'ls demana que en les properes sessions faran una mediació completa.

http://es.slideshare.net/Santimagoz/e-l-mediador-santiago-miranzo-iede

Titol de la dinàmica: l’Entrevista prèvia en mediació Edat: 16 i més

Objectius: - Millorar la competència d’habilitats socials comunicatives de mediació durant l’entrevista prèvia;

- Pendre consciència de les funcions i responsabilitats del mediador;

Desenvolupament: Es fan grups de tres persones, per torns, dues persones representaran una entrevista de mediació mentre la tercera persona observa i pren nota.

Observador ____________		Mediador________________________	total	Mediat__________
Comunicació Verbal		Presentació personal 1 2 3 4 5 Agraíments 1 2 3 4 5 Característiques i procès de la mediació 1 2 3 4 5 (Voluntarietat, imparcialitat, confidencialitat) Crea les condicions que afavoreixin la reflexió i confiança així com la transformació de les parts implicades 1 2 3 4 5 Identifica posicions, interessos i necessitats, 1 2 3 4 5 Demana per possibles sol.lucions 1 2 3 4 5 Vocabulari 1 2 3 4 5 connectors 1 2 3 4 5			Valoració general Es creible? 1 2 3 4 5
Comunicació No-verbal	Parallenguatge	Volum 1 2 3 4 5 to 1 2 3 4 5 fluidesa (molts silencis, ús excessiu de paraules de farciment, repeticions, quequeig, pronunciacions errònies, omissions, paraules sense sentit) 1 2 3 4 5 claredat 1 2 3 4 5 velocitat/ritme 1 2 3 4 5 pauses 1 2 3 4 5		Valoració general 1 2 3 4 5
	Cinèsica	El cap (amunt, inclinat, avall) 1 2 3 4 5 Expressió facial 1 2 3 4 5 (alegria sorpresa tristesa por ira rebuig) Somriure 1 2 3 4 5 mirada 1 2 3 4 5 mans 1 2 3 4 5 palmells 1 2 3 4 5 braços 1 2 3 4 5 cames 1 2 3 4 5 postura 1 2 3 4 5 acostament/retirada 1 2 3 4 5 expansió/contracció 1 2 3 4 5		Valoració general 1 2 3 4 5
	Proxèmica	Zona intima Zona Personal Zona Social Zona Pública 1 2 3 4 5		1 2 3 4 5
	Escolta activa	Empatia 1 2 3 4 5 sentit del temps 1 2 3 4 5 parafrasejar 1 2 3 4 5 confirmar o aclarir 1 2 3 4 5		Valoració general 1 2 3 4 5
TOTALS ( feu les mitjanes de cada apartat avaluat)

Conclusions: t’ha ajudat aquesta dinàmica i fitxa per millorar les teves habilitats comunicatives de l’entrevista prèvia de mediació? I per entendre les funcions i responsabilitats del mediador?

Nom del Mediador	Presentació personal i del mediat, Agraïments 1p	Característiques i Procès de mediació 2p	Crea les condicions adequades - PARALLENGUATGE 2p	Identifica posicions, interessos i necessitats 2p	Escolta activa i parafraseig. CINESICA Feedback 2p	Demana possibles conclusions 1p	TOTAL	Nom del Mediat	És creible? Sobre 10 1 2 3 4 5