La foscor no pot desfer la foscor; només la llum ho pot fer.
L'odi mai no pot posar fi a l'odi; només l'amor ho pot fer
Dr. Martin Luther King Jr.
Que són els conflictes?
CONFLICTES: Situacions en que dues o mes persones entren en oposicio o desacord a causa de la incompatibilitat dels seus interessos, necessitats, valors o desitjos.
PER QUE SORGEIXEN ELS CONFLICTES?
1. Pel grau de complexitat de les relacions socials
2. Per la percepció de veure'ns amenaçats -en el nostre estatus de poder, en els nostres valors i principis;
3. en definitiva, per por.
TIPUS DE CONFLICTES
En general:
Latent
manifest
Segons la relacions que s'estableixen entre les parts:
intrapersonal o individual
Interpersonal
Segons els grups:
Intragrupal
Intergrupal
Altres classificacions de conflictes:
LA RESOLUCIO DE CONFLICTES
Maneres negatives d'enfrontar-se als conflictes:
ni respondre-hi agressivament
Presmisses per abordar els conflictes positivament:
Definir posicions i interessos
PASSOS PER LA RESOLUCIO DE CONFLICTES
Per reflexionar:
LA MEDIACIO - Vies per resoldre conflictes - justícia, mediació, arbitratge, conciliació
Vies per resoldre conflictes - la facilitació.
MODELS DE MEDIACIO - videos de negociació harvard, transformatiu i sistemic
Dinàmica de mediació
No comments:
Post a Comment